SSS

Bize en sık sorulan soruların yanıtları. Eğer aradığınız soru burada yoksa, lütfen bizimle iletişime geçin — 1-2 iş günü içinde yanıt veririz.

Nerelere gönderim yapıyorsunuz?

Nightwell uluslararası gönderim yapmaktadır. Şu anda Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'ya ve seçilmiş diğer ülkelere teslimat yapmaktayız. Eğer ülkeniz ödeme sırasında mevcutsa, size gönderim yapabiliriz.

Siparişler nereden gönderiliyor?

Siparişler, Çin'de bulunan güvenilir gönderim ortaklarımız tarafından yerine getirilmekte ve gönderilmektedir. Doğrudan size gönderilirler.

Sipariş işleme ne kadar sürer?

Siparişler, kargo firmasına teslim edilmeden önce 1-3 iş günü içinde işlenir.

Teslimat ne kadar sürer?

Standart teslimat, gönderimden sonra normalde yaklaşık 7-20 iş günü sürer. Teslimat süresi varış yerine, taşıyıcıya ve gümrük işlemlerine bağlı olduğundan belirli bir teslimat tarihi garanti edemeyiz.

Kargo ücreti ne kadar?

Standart kargo ücreti 4,99 ABD dolarıdır. 59 ABD doları ve üzeri siparişlerde ücretsiz standart kargo uygulanır. Eşik, indirimler uygulandıktan sonraki sipariş ara toplamı üzerinden hesaplanır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten ve takip bilgileri kullanılabilir hale geldikten sonra, takip bilgileri size e-posta ile gönderilir. Takibiniz alışılmadık derecede uzun bir süre güncellenmediyse, bizimle iletişime geçin, biz inceleyelim.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş işlenirken genellikle değiştirebilir veya iptal edebiliriz. Bir sipariş gönderildikten sonra, adres değişiklikleri garanti edilemez, bu nedenle lütfen sipariş vermeden önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin.

İade politikanız nedir?

Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünler giyilmemiş, kullanılmamış, hasarsız, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Onay ve iade talimatları almak için önce bizimle iletişime geçin. Tüm detaylar İade ve Geri Ödeme Politikamızda yer almaktadır.

İadeleri nereye göndermeliyim?

Onaylanmış iadeler, iadeniz onaylandığında müşteri destek ekibimizin size bildireceği Çin'deki bir iade adresine gönderilir. Lütfen iadeleri Hong Kong'daki kayıtlı ofisimize göndermeyin ve iadeniz onaylanmadan önce hiçbir şeyi geri göndermeyin; onaylanmamış parseller kabul edilmeyebilir.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanan geri ödemeler, bu incelemeden sonra 3-5 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak, paranın hesap özetinizde görünmesi ek zaman alabilir.

Gümrük vergileri ödemek zorunda kalacak mıyım?

Gümrük vergileri, ithalat vergileri ve yerel ücretler, ödeme sırasında tahsil edilmediyse sizin tarafınızdan ödenebilir. Bu ücretler yerel makamlarınız tarafından belirlenir ve bizim kontrolümüz dışındadır.